Garantia

POLÍTICA DE GARANTIA – NOX ACESSÓRIOS

A Nox Acessórios se compromete a fornecer produtos de alta qualidade, assegurando durabilidade, resistência e confiança aos nossos clientes. Nossa política de garantia é clara, transparente e eficaz. Confira os detalhes:

GARANTIA POR DEFEITOS DE FABRICAÇÃO – 7 DIAS

Caso a peça apresente defeito de fabricação, garantimos substituição ou solução do problema. O prazo para acionar esta garantia é de 7 (sete) dias após o recebimento do pedido.

Defeitos considerados de fabricação:

Problemas estruturais decorrentes do processo de fabricação;
Defeitos no sistema de fecho que impeçam o uso adequado da peça;
Falhas na cravação de pedras ou ausência de zircônias, desde que relatadas imediatamente após o recebimento;
Irregularidades em resinas ou acabamentos pintados.

Defeitos não cobertos pela garantia:

Amassados, arranhões ou desgastes por uso inadequado;
Rompimento de correntes e soldas por tracionamento excessivo;
Acúmulo de sujeira em peças cravejadas (zircônias devem ser mantidas limpas e secas);
Descascamento de resinas ou esmaltes devido a produtos químicos;
Pedras soltas após uso prolongado;
Argolinhas abertas por tração mecânica.

GARANTIA VITALÍCIA

Aço inox (prata): todas as peças possuem garantia vitalícia contra oxidação, escurecimento ou alteração de cor.
Acessórios dourados (banho PVD): o metal base (aço inox) possui garantia vitalícia, garantindo que não enferruje, oxide ou esverdeie.

GARANTIA DE 6 MESES

Banho dourado das peças: cobertura dourada possui garantia de 6 meses contra desgaste do banho, considerando a política de garantia da peça.

COMO ACIONAR A GARANTIA

Para solicitar a garantia, o cliente deve entrar em contato via WhatsApp ou e-mail, fornecendo:

Nome completo e número do pedido;
Fotos ou vídeos da peça evidenciando o defeito;
Descrição detalhada do problema identificado.

Contato:

WhatsApp: (35) 99872-8230
E-mail: [email protected]

Nosso compromisso é garantir a satisfação do cliente, oferecendo uma experiência segura e confiável ao adquirir produtos da Nox Acessórios.