Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – NOX ACESSÓRIOS

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

TROCA

Condições para efetuar a troca (dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento):
O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, nas mesmas condições em que foi recebido, e na embalagem original.

O frete de envio do produto até nosso endereço será por conta da Nox Acessórios.
O frete de retorno para envio do novo produto ou troca por outro item será de responsabilidade do cliente.

Como solicitar a troca:
Envie mensagem via WhatsApp para (35) 99872-8230, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá as instruções necessárias para efetuar a troca.

DEVOLUÇÃO

Condições para devolução por arrependimento (dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento):
Caso se arrependa da compra, o pedido poderá ser devolvido em até 7 dias contados da data de recebimento. O cliente deve entrar em contato via WhatsApp (35) 99872-8230, informar o ocorrido e será gerada uma etiqueta reversa de devolução sem custo.

O reembolso do valor do produto será realizado em até 30 dias após o recebimento do item devolvido em nosso endereço, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.

Como solicitar a devolução:
Envie mensagem via WhatsApp para (35) 99872-8230, informando nome completo e número do pedido.

PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO OU ERRO DE EXPEDIÇÃO

De acordo com a legislação brasileira, produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 dias contados da data de recebimento.

Defeitos NÃO considerados de fabricação:

Mau uso;
Argolinhas abertas por tração;
Pedras soltas;
Amassados;
Esverdeamento decorrente de acúmulo de lodo ao redor de zircônias (peças cravejadas devem estar sempre limpas e secas);
Arranhados;
Rompimento da corrente;
Desgaste de resinas ou esmaltes devido ao uso de produtos químicos.

Como solicitar devolução de produtos com defeito:
Envie mensagem via WhatsApp para (35) 99872-8230, informando nome completo, número do pedido e descrição do defeito (acompanhada de fotos ou vídeos). A análise será realizada em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido. O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.

DEVOLUÇÃO E FRETE

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio de produtos por arrependimento ou com defeito de fabricação são cobertos pela Nox Acessórios através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a solicitação de troca ou devolução, e deverá enviar o produto pelos Correios. Custos de embalagem ficam a cargo do cliente; recomenda-se utilizar a embalagem original ou uma caixa que proteja adequadamente as peças durante o transporte.

GARANTIA DAS PEÇAS

Aço inox (prata): garantia vitalícia contra defeitos de fabricação.
Peças com banho dourado (semijoia): garantia de 6 meses, considerando a política de garantia da peça.

ENDEREÇO PARA TROCAS/DEVOLUÇÕES

Rua José de Barros Cobra, nº 115, Apartamento 202, Bairro Novo Horizonte,
Pouso Alegre – MG

CONTATO

WhatsApp: (35) 99872-8230
E-mail: [email protected]